QUESTIONS FREQUENTES LIVRAISON DE REPAS

- Comment se passe la mise en place de la livraison de repas ?

Dès la première  visite gratuite de présentation et de prise de consignes à votre domicile, nous sommes à même de vous proposer une mise en place sous 48 heures maximum.

Vous pouvez même tester gratuitement 2 repas si vous le souhaitez.

- Est-ce que je suis obligé de prendre un repas tous les jours ? Toutes les semaines ?

Vous commandez juste les repas dont vous avez besoin.

Pas d’engagement de durée, vous pouvez prendre une semaine sur deux si vous le souhaitez, pas besoin de prévoir à l’avance. Arrêtez pendant quelques semaines puis revenir.

Seule contrainte nous prévenir 48 heures à l’avance en cas d’annulation de repas pour qu’il ne vous soit pas facturé.

- Quand sont livrés mes repas ?

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi avec un horaire de passage qui vous sera précisé. Nos livreurs sont ponctuels et vous livrent toujours dans un même créneau horaire.

  • Le Lundi les repas de Mardi
  • Le Mardi les repas de Mercredi & Jeudi
  • Le Mercredi pas de livraison
  • Le Jeudi les repas de Vendredi & Samedi
  • Le Vendredi les repas de Dimanche & Lundi
- Dois-je payer à l’avance mes repas ?

Pour plus de souplesse et afin de s’adapter à vos besoins réels nous vous facturons les repas en fin de mois.

- Et si je dois m’absenter, comment fait-on ?

Vous nous confiez vos clés, nos livreurs livreront et déposeront directement les repas dans votre réfrigérateur  ou si besoin nos livreurs exceptionnellement vous livreront sur un autre créneau horaire. Dans tous les cas nous trouverons une solution pour vous satisfaire.

- Comment et sous quels délais puis-je résilier mon service de livraison de repas ?

Vous pouvez résilier par un simple appel téléphonique 48 heures à l’avance, nous le confirmer par écrit dans un second temps. En nous précisant la raison de votre résiliation, vous contribuez au suivi et à l’amélioration de la qualité Appétits et Services, ce qui nous préoccupe avant tout.