QUESTIONS FREQUENTES ENTRETIEN DU DOMICILE

- Comment se passe la mise en place d’une prestation de ménage et de repassage à domicile ?

Dès la première visite gratuite de présentation et de prise de consignes à votre domicile, nous sommes à même de vous proposer un assistant ménager  (femme de ménage parmi nos équipes en place, intervenant sur votre secteur géographique). La première prestation de ménage et repassage sur Orléans et dans son agglomération, peut donc intervenir très rapidement si vous le souhaitez.

- La visite de présentation et de prise de contact est-elle obligatoire ?

Oui. Cette première visite réalisée par un encadrant d’Appétits et Services permet de poser les bases d’une relation durable entre vous et Appétits et Services et notre intervenant salarié – aide ménagère. Nous validerons vos souhaits, attentes et répondrons à vos interrogations éventuelles concernant les prestations de ménage et repassage à domicile, ainsi que les conditions de sécurité au travail pour notre intervenant dans le cadre de notre service d’entretien du domicile. Nous établirons votre fiche d’intervention détaillée et adaptée à vos besoins en ménage et repassage, en toute connaissance du lieu d’intervention et des matériels et produits utilisés.

- Qu’est ce qu’une fiche d’intervention de ménage et repassage ?

Il s’agit d’une fiche sur laquelle sont notées toutes les informations et les consignes nécessaires au bon déroulement de notre service de ménage. Cette fiche est réalisée par Appétits et Services lors de la première visite gratuite de prise de consignes à votre domicile. Vous y avez accès dans votre cahier de liaison que nous vous remettons.

- J’ai fait des mauvaises expériences en direct ou avec un service de ménage, pourquoi ferais-je confiance à Appétits et Services ?

Grand nettoyage ou entretien de la maison, pour réaliser toutes les tâches ménagères à votre domicile, il est essentiel de pouvoir compter sur du personnel expérimenté
Appétits et Services sélectionne, teste, recrute, forme et suit son personnel pour du nettoyage à domicile avec la plus grande attention. Les salariées d’Appétits et Services s’engagent à être toujours aimables, respectueuses, transparentes et à votre écoute. Chaque aide ménagère à domicile passe des heures de ménage à se former avec des professionnels expérimentés. Meilleur nettoyage des vitres, des sols, entretien du linge, toutes les prestations sont étudiées.

Parce que dans la prestation de services, comme dans n’importe quelle industrie, le zéro défaut n’existe pas, Appétits et Services  s’engage à assumer sa responsabilité face à tous les cas de figure. Nous vous assurons un traitement personnalisé en toutes circonstances ainsi qu’une solution adaptée et satisfaisante.

- Quels sont les modes de règlements ?

Nos services sont payables par chèques,  prélèvement automatique et CESU pré-financés (Chèques Emploi Service Universels, fournis par votre entreprise). Pour un maximum de transparence, vous recevez votre facture mensuelle plusieurs jours avant l’échéance du paiement.